D: Le armi presenti nel catalogo sono vendibili liberamente?

R: Tutte le armi che vedete sui nostri cataloghi sono copie autorizzate delle armi vere e possono essere vendute sul libero mercato; sono testate dai relativi organismi ufficiali e sono classificate come "Armi che non hanno lo scopo di offesa".

Ogni articolo è stato propriamente autorizzato, tuttavia le merci sono spedite sotto la responsabilità completa del ricevente. Non è riconosciuto alcun rimborso nel caso in cui il materiale venga sequestrato.

Non possiamo conoscere tutte le restrizioni statali e federali per i nostri prodotti, quindi non garantiamo che potrete comprare, possedere o trasportare legalmente i prodotti offerti nei nostri cataloghi.

D: Che cosa circa la vostra politica?

R: La vostra soddisfazione è importante per noi. Se un articolo non è conforme ai livelli qualitativi previsti, restituitelo entro una settimana e riceverete velocemente una sostituzione o un rimborso (gli articoli restituiti sono accettati soltanto se imballati nella scatola originale; gli articoli non completamente montati o persino parzialmente danneggiati per uso improprio da parte del cliente, non saranno accettati).

Tutte le spese di maneggiamento e di spedizione non saranno rimborsate e saranno sottratte dall'importo dovuto.

Attenzione! Le merci sono spedite sotto la responsabilità completa del ricevente. Nessun rimborso sarà riconosciuto nel caso di materiale perso o sequestrato.

D: Posso avere una stima dei costi di spedizione?

R: Potete ottenere un preventivo completo dei costi in qualunque momento; è sufficiente aggiungere gli articoli che vi interessano al carrello e scegliere il metodo di spedizione che preferite.
Facendo questo otterrete la fattura finale con i costi di trasporto inclusi, secondo il valore ottenuto da: peso/volume + paese della destinazione + metodo di trasporto.

Il sistema è estremamente facile da usare e vi permetterà di confrontare le varie opzioni di trasporto in modo da poter decidere quale vi soddisfa meglio.

D: Accettate ordini internazionali?

R: Certamente! Facciamo spedizioni in tutto il mondo.

D: Come faccio a cercare in modo semplice i prodotti?

R: Sul sito, in alto a sinistra, c'è un motore di ricerca (boxe "Cerca prodotto") dove, immettendo anche una sola parola, il sistema provvederà a cercare tutti i prodotti nei quali è inclusa la parola digitata.

D: Che cosa posso fare se gli articoli di cui ho bisogno non sono disponibili nel vostro negozio?

R: Contattateci e proveremo ad ottenere per voi gli articoli che desiderate e che non abbiamo in magazzino.

D: Come posso controllare lo stato del mio ordine?

R: Una volta che il vostro ordine è stato evaso, vi arriverà una notifica con il riferimento della spedizione del pacco; potrete usare questo codice per rintracciare e controllare a che punto è la consegna.

D: E' passato molto tempo e non ho ancora ricevuto i prodotti ordinati, cosa devo fare?

R: Qualche volta, l'ordine subisce dei ritardi per svariate ragioni; tenete a mente che la spedizione via terra impiega circa 15 giorni, via aerea dai 7 ai 10 giorni, tramite corriere circa 4 giorni (attenzione! Stiamo parlando di giorni lavorativi, esclusi sabato e domenica, festività e vacanze). Dopo aver valutato queste "possibili" motivazioni, e il limite del ritardo non è più giustificabile, contattateci che cercheremo di risolvere il problema.

D: Cosa posso fare se ho ricevuto dei prodotti che risultano essere danneggiati?

R: Contattate IMMEDIATAMENTE lo staff di PASSIONE SOFTAIR o recatevi al punto vendita (se siete di zona). Non rispedite indietro i pezzi senza previo nostro consenso.

Se il problema fosse dovuto ad un difetto di fabbricazione, ripariamo il prodotto o lo sostituiamo con uno nuovo e lo rispediamo senza costi aggiunti.

Nel caso in cui non siano riscontrati problemi, i costi della spedizione saranno a vostro carico.